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“堅持哥”羅通的一天

文 / 喬菲


羅通:2007年入職,目前擔任科曼海外售后部主管一職,主要為公司提供技術支持服務。售后服務作為服務的一部分,直接關系到公司產品后續的維護和改進,也關系到公司的形象和品牌。在科曼,海外售后同國內售后一樣重要,都是科曼客戶至上的有力表現。羅通率領的海外售后部是科曼不可或缺的重要組成部分,不僅無形中為科曼提高了銷售業績,也為正面宣傳公司起到了良好作用,而他本身,也成長為公司的中流砥柱。

羅通告訴我他在科曼已做了8年時,我非常驚訝。在流動頻繁的深圳,能在一家企業工作如此之久,很多人都是做不到的。

來到科曼已8年。初來乍到,做的是國內售后,一起還有其他兩位小伙子。那時,公司不大,人也不多,很多事情包括售前,售中,售后都得自己做。所以出差是家常便飯。他笑言,全中國的大好河山他都跑遍了。

隨著公司國外業務的蓬勃進展,2010年開始他轉做國外售后,從一名普通售后工程師一直做到如今的國際售后經理。




羅通是標準的BMW族,即“巴士+地鐵+步行”方式上下班。他每天早上6點半起床,7點出門,乘坐約10分鐘的公交后,換成地鐵5號線,中間再轉乘地鐵1號線,出站后步行約15分鐘到達公司。單程用時接近1個半小時,雖然路途遙遠,行程曲折,但是我們幾乎沒有看到他遲到過。對于這種“復雜”的出行方式,羅通已經習慣了。


羅通來到公司,察看郵件,開始一天的工作。同時簡單交代部門成員一天的工作重點,并傳達公司的通知以及新政策等。


上午,他常用來制作技術文件,審核維修手冊及說明書,并不時處理客戶投訴。有時會協助采購進口配件樣品。


因為是廣東人,吃不慣公司外面的重口味快餐,中午,他還是喜歡吃自己帶的飯菜,雖然清淡,但很可口。


碰到新品上市,他還要參加新品上市培訓。這不,除顫監護儀快要上市了,周三下午,羅通準時給學員上培訓課。


培訓結束回到座位上,羅通發現RTX(騰訊通,科曼的內部溝通工具)閃個不停,原來外貿業務員在咨詢投標參數。這時他會迅速安排人員跟進,碰到部門成員解決不了的問題,他會親自上陣,不管多晚多累也會堅持到最后??绮块T溝通時,電話里解決不了的問題,他常常去相關技術人員那里面對面交流,效率往往更高。

頸椎腰椎是困擾白領的心頭病,羅通卻沒有這個擔憂。原來踢足球實實在在地捍衛了他的健康。公司每周一次的足球比賽必少不了他。到了周四,他一定會早早換上帥氣的運動衣,呼朋引伴,直奔賽場。


圖:(羅通)圖中控球投籃者

有一種加班叫996工作制。羅通剛進公司時也這樣,對自己非常狼性。住在公司對面的宿舍里,每天工作10個小時,周六還要來加班。不過有一大幫單身同事陪伴,倒不覺得日子單調。隨著年齡增長而且有了家庭,再加上家里距離公司路途遙遠,周六的時間,他常常在家里陪伴孩子。如果碰到工作郵件,他會先哄好孩子,自己在一旁加緊處理客戶發來的緊急郵件。

羅通喜歡深圳這座城市。深圳很年輕,很包容,相對公平,只要你足夠努力上進,就有機會。近些年來,深圳的房價跳漲兇猛,與房價一樣居高不下的,還有如影隨形的壓力。但羅通在壓力面前,選擇了為理想、為榮譽而奮斗!他經常引用華為任正非的話來鼓勵自己,“沒有拼命的干勁怎能有精彩的結果?人,如果不趁年輕多努力,你要青春有何用?”羅通用他八年如一日的堅持,形象詮釋了這句話。

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